I. Chính sách đổi trả

Tất cả các sản phẩm do Banbuondienmay.com cung cấp đều là hàng chính hãng
Tất cả các sản phẩm Electrolux đều bảo hành chính hãng đổi mới hoàn toàn trong 10 ngày đầu tiên

Hotline: 1800 58 88 99
Loại sản phẩm	Sản phẩm	Thời gian bảo hành	Chính sách đổi hàng (*)	Ghi chú đặc biệt
Máy giặt / Máy sấy / Máy giặt sấy	Máy giặt cửa trước Máy giặt sấy	2 năm	Trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng (Nếu sản phẩm xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất dưới điều kiện sử dụng bình thường và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Electrolux )	Electrolux đang có chương trình bảo hành 10 năm cho motor và lồng giặt + 30 ngày đổi sản phẩm(áp dụng cho sản phẩm mua từ ngày 01/01/2016 đến 31/12/2017)
Máy giặt cửa trên	2 năm
Máy sấy	2 năm
Sản phẩm nhà bếp	Bếp gas âm	2 năm
Lò nướng âm	2 năm
Máy hút mùi	2 năm
Máy rửa bát	2 năm
Bếp gas thùng	2 năm
Bếp từ đôi	2 năm
Lò vi sóng	2 năm
Tủ lạnh / Tủ đông	Tủ lạnh	2 năm	Electrolux đang có CTKM bảo hành 10 năm cho máy nénInverter + 30 ngày đổi trả (áp dụng cho sản phẩm mua từ ngày01/01/2016 đến 31/12/2017)
Tủ đông	2 năm
Máy điều hòa	Máy điều hòa	2 năm	Máy nén được bảo hành 3 năm Electrolux đang có CTKM bảo hành 5 năm  + 30 ngày đổi trả (áp dụng cho sản phẩm mua từ ngày 01/01/2016 đến 31/12/2017)
Quạt hơi nước	Quạt hơi nước	1 năm
Máy lọc không khí	Máy lọc không khí	1 năm
Máy hút ẩm	Máy hút ẩm	1 năm
Máy hút bụi	Máy hút bụi	2 năm
Bình nước nóng lạnh	Bình nước nóng lạnh	1 năm
Máy nước nóng	Máy nước nóng trực tiếp	1 năm	Thanh nhiệt được bảo hành 5 năm Bình chứa nước (loại công suất 3,5 kW và 4,5 kW) được bảo hành 10 năm
Máy nước nóng gián tiếp	2 năm	Bình nước nóng bảo hành 5 năm Thanh nhiệt (dòng Aura) bảo hành 5 năm
Sản phẩm nhỏ	Nồi cơm điện	1 năm
Máy xay sinh tố	1 năm
Máy pha cà phê	1 năm
Bàn ủi khô	1 năm
Bàn ủi hơi nước	1 năm
Máy đánh trứng	1 năm
Bếp từ đơn	1 năm
Máy ép trái cây	1 năm
Lò nướng	1 năm
Máy nướng bánh mì	1 năm
Vỉ nướng điện	1 năm
Ấm đun siêu tốc	1 năm
Phụ kiện	Phụ kiện	Không được bảo hành	Không áp dụng
Các quy định khác:
Đối với tất cả các sản phẩm sử dụng cho hoạt động kinh doanh như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng…ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua.
Đối với sửa chữa các sản phẩm nhỏ (bao gồm cả lò vi sóng và máy hút bụi), Quý khách chuyển sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành Electrolux gần nhất hoặc thanh toán phí vận chuyển nếu có yêu cầu.
Các trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo Sản phẩm
Sản phẩm hỏng do các nguyên nhân: rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, môi trường không đảm bảo, do rơi, đổ
Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …)
Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V
Sản phẩm hỏng do sử dụng nguồn nước yếu, bẩn (máy giặt, máy nước nóng, bàn ủi hơi nước)
Sản phẩm bị mất hoặc hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học, hao mòn bằng giấy, nhựa, kim loại, cao su, than… (ví dụ: khay, giá tủ lạnh, túi bụi, than hoạt tính, bộ phận lọc các loại,…) hoặc các hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, gỉ sét…
Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm
Hỏng do sử dụng máy hút bụi để hút mực in, bụi phấn bida, các loại bột, bụi từ vật liệu xây dựng (xi măng, bụi sơn nước …) tái sử dụng túi bụi, sử dụng túi bụi không phù hợp hoặc không đúng của máy, không thường xuyên vệ sinh máy.
Trường hợp nhãn dán số sêri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.

II. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng
Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.

Điều kiện đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)
Thời gian: Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.

– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
– Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

– Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm

Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.

– Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.

– Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.

*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.